Thế giới đệm online xin được giải đáp những câu hỏi, thắc mắc thường gặp của quý khách hàng liên quan đến chương trình “Khách hàng thân thiết”. Mọi thắc mắc mời bạn tham khảo hoặc liên hệ với chúng tôi để được nhân viên tư vấn trực tiếp nhé!

1. Khách hàng thân thiết tại Thế giới đệm online là gì?

Nhằm tri ân khách hàng đã tin tưởng, ủng hộ trong suốt thời gian qua, Thế giới đệm online tổ chức chương trình khách hàng thân thiết. Mang đến cho khách hàng những quyền lợi, ưu đãi riêng.

2. Làm sao để trở thành khách hàng thân thiết tại Thế giới đệm online

Bạn có thể trở thành khách hàng thân thiết của hệ thống Đệm Xanh khi đăng ký bằng cách thức sau:

- Qua Zalo: Khách hàng Scan mã QR code của Demxanh.com, sau đó bấm vào quan tâm, rồi bấm vào đăng ký thành viên. Mục thông tin khách hàng, quý khách sẽ tự động cập nhật, sau khi cập nhật thông tin đó sẽ được ghi nhận trực tiếp trên hệ thống phần mềm của chúng tôi.   

3. Thời gian và cách thức xếp hạng thành viên?

Theo quy định của chúng tôi, khách hàng sẽ được thăng hạng ngay sau khi đủ điểm tích luỹ khi mua hàng tại hệ thống.

- Chi tiêu tích luỹ từ dưới 100 điểm: Khách hàng thân thiết

- Chi tiêu tích luỹ từ 100 đến dưới 200 điểm: Hội viên Đồng

- Chi tiêu tích luỹ từ 200 đến dưới 300 điểm: Hội viên Bạc

- Chi tiêu tích luỹ từ 300 đến dưới 400 điểm: Hội viên Vàng

- Chi tiêu tích luỹ từ 400 điểm trở lên: Hội viên Kim Cương

Sau 12 tháng kể từ ngày được thăng hạng (hoặc ngày xếp hạng cuối cùng), thành viên sẽ được xếp hạng lại dựa trên tổng chi tiêu của 12 tháng đó.

4. Tích luỹ điểm chi tiêu như thế nào?

Dựa vào tổng giá trị đơn hàng, quý khách sẽ được quy đổi ra điểm và được quản lý thông qua số điện thoại.

Quy đổi điểm được tính theo công thức quy định dưới đây:

Tuy nhiên, khách hàng nên lưu ý:

- Chỉ được tích điểm với trường hợp mua hàng trực tiếp tại hệ thống, áp dụng cho tất cả các mặt hàng trừ hàng thanh lý.

- Điểm tích luỹ có thể quy đổi thành tiền mặt để thanh toán các đơn hàng tiếp theo bất cứ lúc nào. Song, số tiền thanh toán thẻ không vượt quá 50% tổng giá trị đơn hàng.

Ví dụ: Tổng ngân sách khách đã mua hàng là 30.000.000 đồng tương đương với số điểm là 300 điểm. Theo đó, quý khách quy đổi thành 300.000đ để thanh toán cho các đơn hàng tiếp theo.

5. Quyền lợi của khách hàng thân thiết là gì?

Nếu như đã đăng ký tham gia chương trình khách hàng thân thiết tại hệ thống Đệm Xanh, quý khách hàng sẽ được hưởng những quyền lợi cụ thể dưới đây:

- Được tích lũy điểm, được quy đổi điểm thành tiền thưởng.

- Được tặng quà là Phiếu mua hàng nhân dịp sinh nhật.

- Được tham gia các chương trình tri ân dành cho khách hàng thân thiết.

- Được tham gia tất cả các chương trình khuyến mại được tổ chức tại Đệm Xanh trong suốt 1 năm kể từ ngày đăng ký.

- Được đội ngũ nhân viên hỗ trợ riêng, nhanh chóng và tiện lợi nhất.

- Khách hàng được ưu tiên tham gia những chương trình mini game nhận quà, giảm giá, chương trình check-in nhận quà hoặc những chương trình khảo sát nhận quà được tổ chức thường xuyên bởi Đệm Xanh.

- Được sử dụng tài khoản thành viên dành cho khách hàng thân thiết theo quy định dành cho người thân, bạn bè khi đến Đệm Xanh mua hàng.

- Được cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi mới nhất và hưởng những quyền lợi đặc biệt và chăm sóc tận tình vào ngày sinh nhật, lễ, tết...

6. Lưu ý cần nhớ khi tham gia khách hàng thân thiết?

- Các chương trình tổ chức ra không áp dụng cho những sản phẩm thanh lý, trả góp.

- Tất cả các thể lệ, quyền lợi, quy định về chương trình khách hàng thân thiết có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm. Chương trình do Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong xây dựng và ban hành.

- Trong trường hợp phát sinh các vấn đề khúc mắc,vướng mắc, kiện cáo, quyết định của Công ty TNHH Sản xuất và Đầu tư Minh Phong là quyết định cuối cùng.

7. Làm sao kiểm tra điểm tích luỹ?

Để kiểm tra điểm tích luỹ, bạn truy cập vào trang Zalo của Đệm Xanh, phần chân màn hình có ô “Điểm tích luỹ”. Click vào đó, hệ thống sẽ thông báo số điểm trong tài khoản của bạn.

Nếu đến trực tiếp cửa hàng, chỉ cần cung cấp số điện thoại bạn có thể biết được số điểm trong tài khoản của mình.

8. Ưu đãi đặc biệt của khách hàng thân thiết?

Khi trở thành khách hàng thân thiết, quý khách sẽ nhận được món quà đặc biệt từ Đệm Xanh vào đúng dịp sinh nhật. Chỉ cần cung cấp số điện thoại, chứng minh thư để hưởng ưu đãi. Chương trình tri ân sinh nhật, được quy định cụ thể:

+ Đối với hội viên Đồng: Tặng phiếu mua hàng 100.000 đồng.

+ Đối với hội viên Bạc: Tặng phiếu mua hàng 200.000 đồng.

+ Đối với hội viên Vàng: Tặng phiếu mua hàng 300.000 đồng.

+ Đối với hội viên Kim Cương: Tặng phiếu mua hàng 500.000 đồng.

9. Liên hệ ai khi cần được hỗ trợ?

Mọi thắc mắc xin quý khách hàng nhắn tin trực tiếp trên tài khoản Zalo của Đệm Xanh, đến trực tiếp cửa hàng để được nhân viên tư vấn hoặc liên hệ qua đường dây nóng: 0981.212.212 - 1900.636.746

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc và yêu cầu của quý khách hàng, mọi lúc mọi nơi!